Misafir memnuniyetinde çıtayı zirveye taşıdı

Türkiye’nin 4 yıldızlı otel kategorisinde prestijli konumuyla dikkat çeken Occidental Ankara, ATİD Turizm Enleri 2025 Ödülleri’nde üç yıldır üst üste ‘Yılın 4 Yıldızlı Otel Misafir Memnuniyeti’ kategorisinde ödüle layık görüldü.

Dünyanın ve İspanya’nın önde gelen turizm gruplarından biri olan ve 30’dan fazla ülkede 303 oteliyle hizmet veren Barceló Hotel Group’un Türkiye’deki oteli Occidental Ankara, misafir memnuniyetinde elde ettiği başarılarla sektörde fark yaratmaya devam ediyor.

Ankara Turizm İşletmecileri Derneği (ATİD) ve Turizm Akademisyenleri Derneği (TUADER) iş birliği ile düzenlenen ATİD Turizm Enleri 2025 Ödülleri kapsamında Occidental Ankara, ‘Yılın 4 Yıldızlı Otel Misafir Memnuniyeti’ kategorisinde üst üste üçüncü kez ödüle layık görüldü. Bu önemli başarı, Occidental Ankara’nın, misafir odaklı yaklaşımının ve hizmet kalitesindeki istikrarının somut bir göstergesi oldu.

Marka Vaadini Ödülle Taçlandırdı

Barceló Hotel Group’un “Living Your Way” olarak belirlediği yeni marka vaadi doğrultusunda hareket eden Occidental Ankara, kazandığı ödülle misafir odaklı ve kusursuz deneyimler sunma vizyonunu da bir kez daha teyit etti.

Örnek hizmet anlayışı

Törende ödül, T.C. Kültür ve Turizm Bakan Yardımcısı Nadir Alpaslan tarafından Occidental Ankara Genel Müdürü Ali Güler ile Operasyon Müdürü Erdal Yılmaz’a takdim edildi. Tören sırasında konuşan  Ali Güler, “Bu ödül, ekibimizin tutkuyla ortaya koyduğu, empati ve profesyonelliği merkeze alan hizmet anlayışının bir yansımasıdır. Misafir memnuniyetinde elde ettiğimiz bu başarılar, çıtamızı her yıl daha da yükseltme konusunda bizleri motive ediyor’’ dedi.

Occidental Ankara olarak misafirlerine kusursuz bir deneyim yaşatmanın ve sektörde örnek gösterilen bir hizmet anlayışı sunmanın en büyük hedefleri olduğunu aktaran Güler, ‘’ Bu başarıda emeği geçen tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Şehrin kalbindeki konumumuzla iş ve turizm amaçlı seyahat eden misafirlerimize yüksek konfor sunarken Barceló Hotel Group’un uluslararası hizmet standartlarını Türkiye’de başarıyla yansıtmaya devam edeceğiz.’’ dedi.

Barceló Group Hakkında: Barceló Group, 1931 yılında Simón Barceló tarafından Mallorca’nın başkenti Palma de Mallarco’da kurulan ve bugüne kadar üç nesil boyunca Barceló Ailesi tarafından yönetilen, dünya çapında önde gelen turizm şirketlerinden biridir. Başlangıçta Felanitx kasabasında ticaret ve mal taşımacılığı yapan bir aile işletmesi olarak kurulan şirket, 90 yılı aşkın sürede büyük bir dönüşüm geçirerek, küresel çapta otelcilik ve seyahat sektörlerinde önemli bir marka haline geldi. Bugün 303 otelde toplamda 50.000’den fazla oda kapasitesi ve 38.000'den fazla çalışanı ile Grup, Barceló Hotel Group Otel birimi ve 3 Kıtada 30 Acente Markası, 1.645 Satış noktası ile 50 milyon yolcuya hizmet veren Avoris Seyahat birimi olarak iki ana iş alanında, Avrupa, Amerika, Ortadoğu ve Asya gibi büyük pazarlarda küresel ölçekte faaliyet göstermektedir. Otelcilik alanında ise 4 ana markası olan Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts ve Allegro Hotels ile hizmet vermektedir. Sürdürülebilirlik, yenilikçilik ve çevre dostu turizm gibi alanlarda güçlü bir duruş sergileyerek sektördeki liderliğini pekiştiren grubun, yeni yatırımlar, global pazarlarda genişleme ve misafir odaklı inovasyon konularındaki sürekli vizyonu, onu turizm dünyasında saygın bir konuma getirmiştir. Bunun bir kanıtı olarak dünyanın Turizmin Oscar’ı olarak kabul edilen World Travel Awards tarafından 2019, 2021, 2023 ve 2024 yıllarında 4 kez ‘’Dünyanın Lider Otel Yönetim Şirketi’’ seçildi.